¿Cuáles son las características de Hotel Cama Supletoria?

Cama supletoria de hotel Es un servicio que brinda el hotel de acuerdo a las necesidades de los clientes. Los hoteles pueden disponer las camas de forma flexible y resolver los problemas de alojamiento de los clientes. Y este artículo presentará los tipos y procedimientos de camas supletorias de hotel.

Texto:

• tipos de Cama Supletoria de Hotel

• El proceso de agregar camas.

tipos de Cama Supletoria de Hotel

(1) Cama individual

En general, la distribución de las habitaciones de hotel es relativamente compacta y, teniendo en cuenta las actividades de los huéspedes en la habitación, no habrá demasiado espacio para añadir muebles grandes. Por tanto, la cama supletoria del hotel es básicamente una cama individual para solucionar el problema del alojamiento de varias personas para los clientes.

(2) Cama plegable

Las camas supletorias de hotel no son muebles de uso común, por lo que cuando no se utilizan, suelen colocarse juntas. Para ahorrar espacio, una cama plegable es perfecta. Además, también resulta muy cómodo transportar y organizar las camas plegables, que son un tipo de camas supletorias habituales en los hoteles.

El proceso de agregar camas.

Debido a que las camas extra en el hotel son servicios extra solicitados por los huéspedes, es necesario pagarlas, y el hotel también tendrá una serie de procesos:

1. El servicio de camas supletorias en la habitación del hotel está controlado por la recepción. Cuando el hotel recibe la solicitud de añadir una cama por parte del cliente, debe organizar el servicio de cama extra antes del check-in de los huéspedes.

2. Si un huésped solicita una cama extra durante el check-in, el recepcionista debe indicar el número de camas extra en el registro de check-in y la tarifa en el formulario de registro, y preparar la cama para el cliente a tiempo.

3. Si el huésped solicita una cama adicional después del check-in, la recepcionista debe confirmar la tarifa con el huésped y luego emitir un 'aviso de recepción', el cajero de la recepción cambiará el alquiler y el Se reemplazará la tarjeta de bienvenida para que el huésped demuestre que paga la cama supletoria.

4. Después de confirmar que los huéspedes desean agregar una cama en su habitación, la recepcionista debe ingresar la marca de cama extra en la información de check-in del huésped e inmediatamente emitir el 'aviso de cama extra': (por cuadruplicado), uno cada uno en la centralita, en la caja de la recepción y en la recepción, la última copia la firma el empleado del departamento de limpieza y se envía de vuelta a la recepción para su archivo.

5. Si el hotel recibe una solicitud de un huésped para cancelar una cama adicional o recibe una notificación del departamento de limpieza para cancelar la adición de una cama en una habitación, la recepcionista debe emitir un 'aviso de recepción' al departamento de limpieza y al Cajero de recepción para indicar el nombre del huésped y cambios de alquiler. Y al mismo tiempo, la información del huésped en el ordenador debe ser cambiada por la recepción y la caja.

6. Cuando un cliente con cama supletoria realice el check out, el hotel indicará la retirada en el 'Informe de habitación' y avisará a recepción. Después del check-out, la cama debe colocarse lo antes posible. Después de revisar las almohadas y edredones de repuesto, si no hay ningún problema, se deben doblar y volver a colocar en su lugar.

Para los hoteles, ofrecer a los clientes el mejor servicio posible es muy importante para construir su propia marca, obtener el reconocimiento de los clientes y obtener más beneficios. Por lo tanto, la provisión de camas supletorias puede satisfacer mejor las necesidades de los clientes y también hacer que se destaquen entre aquellos hoteles que no ofrecen dichos servicios.